Condizioni di garanzia

Garanzia presso Toner Koning

Da Toner Koning, la qualità e la soddisfazione del cliente sono la nostra priorità. Per questo motivo, offriamo una garanzia a vita su tutti i nostri prodotti a marchio privato, sia per i clienti business che per i privati. Con la nostra garanzia, puoi utilizzare i nostri toner e cartucce in tutta tranquillità, sapendo di essere tutelato in caso di problemi. La garanzia a vita è valida per la normale durata del prodotto, in condizioni di normale utilizzo e corretta conservazione.

Cosa copre la garanzia

La nostra garanzia si applica quando un prodotto non funziona correttamente o diventa difettoso a causa di un difetto di fabbricazione. In concreto, questo significa che:

• Sostituiamo il prodotto difettoso gratuitamente con uno identico.
• Oppure rimborsiamo l'importo dell'acquisto, se preferisci.

Per valutare un difetto, Tonerkoning potrebbe richiedere informazioni aggiuntive, come foto del prodotto o stampe di prova. In questo modo, possiamo determinare in modo rapido e corretto se il prodotto è coperto da garanzia.

Quando la garanzia non è valida

La garanzia a vita non si applica nelle seguenti situazioni:

• Il prodotto è danneggiato a causa di uso improprio, danni accidentali o negligenza.
• Il prodotto è stato aperto, manomesso o utilizzato in modo non conforme alle istruzioni.
• I difetti sono causati da fattori esterni come conservazione errata, temperature estreme o umidità.
• Il prodotto è stato installato o utilizzato in una stampante che non funziona correttamente o non è adatta al prodotto, causando danni.

In tali casi, purtroppo, non possiamo fornire alcuna garanzia.

Procedura in caso di difetto

1. Hai ricevuto un prodotto difettoso o il prodotto non funziona correttamente? Segui questi passaggi:
2. Verifica che il prodotto sia stato preparato correttamente secondo le istruzioni per l'uso.
3. Esegui una stampa di prova o rendi il difetto chiaramente visibile tramite foto.
4. Compila il modulo di reso sul nostro sito web e aggiungi le informazioni necessarie.
5. Spedisci il prodotto a Toner Koning. Ci occuperemo di una rapida valutazione.

Dopo la valutazione, riceverai un prodotto sostitutivo o un rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti difettosi sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Tempistiche

Valuteremo la tua richiesta di garanzia entro 14 giorni lavorativi. Dopo l'approvazione, invieremo un prodotto sostitutivo o rimborseremo l'importo dell'acquisto tramite il metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.

Diritti legali

La nostra garanzia non pregiudica i tuoi diritti legali di consumatore o azienda . Per legge, hai diritto a un prodotto che sia idoneo e che funzioni senza problemi per un periodo di tempo ragionevole. Per "non idoneo" si intende:

• Il prodotto non funziona o funziona in modo insufficiente.
• Il prodotto è danneggiato o incompleto.
• Il prodotto non soddisfa le caratteristiche descritte da Toner Koning.
  
  

In sintesi

Con Tonerkoning scegli:

• Garanzia a vita su tutti i nostri prodotti a marchio privato per la loro normale durata
  
• Sostituzione o rimborso gratuiti in caso di difetto
• Valutazione corretta e supporto in caso di problemi

La nostra garanzia offre sicurezza e tranquillità, affinché tu possa sempre stampare senza problemi con i nostri prodotti a marchio privato.