Informativa sui rimborsi

Presso Re del Toner riteniamo importante che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se tuttavia non sei soddisfatto, puoi avvalerti del nostro diritto di reso e di recesso come descritto di seguito.

Periodo per i resi

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione.

Inoltre, ai sensi della legge, hai diritto a un periodo di ripensamento di 14 giorni dalla ricezione del prodotto (diritto di recesso). Durante questo periodo puoi recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni per la restituzione

Puoi esaminare e valutare il prodotto nello stesso modo in cui lo faresti in un negozio fisico.

Il prodotto deve essere restituito, ove ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali. Se il prodotto è stato utilizzato oltre quanto necessario per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potremmo applicare una riduzione del valore.

Ti chiediamo di:

  • imballare il prodotto con cura;

  • utilizzare, ove possibile, la confezione originale;

  • includere una prova d'acquisto o il numero dell'ordine.

Registrazione del reso

Un reso deve essere sempre registrato in anticipo tramite:

E-mail: info@tonerkoning.nl
Telefono: 085 - 808 89 25

Dopo la registrazione del reso, riceverai ulteriori istruzioni.

Purtroppo non possiamo accettare resi che non siano stati precedentemente registrati.

Indirizzo per i resi:
Kolthofhorst 10
7531 EM Enschede
Paesi Bassi
(non è un indirizzo aperto al pubblico)

Costi di restituzione

Se si verifica un problema imputabile a noi, ad esempio se viene consegnato un prodotto errato o un prodotto non funzionante, ci faremo interamente carico dei costi di restituzione.

Se il motivo della restituzione è al di fuori del nostro controllo, ad esempio perché hai semplicemente cambiato idea, i costi di restituzione sono a carico del consumatore.

Eccezioni

I seguenti prodotti sono esclusi dal diritto di restituzione:

  • prodotti realizzati su misura o personalizzati;

  • prodotti per l'igiene la cui confezione sigillata sia stata aperta;

  • prodotti che, per motivi di salute o sicurezza, non possono essere restituiti.

In caso di dubbi, contattaci all'indirizzo info@tonerkoning.nl.

Sostituzione

Se desideri sostituire un prodotto, ti consigliamo di restituire il prodotto originale. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo una conferma.

In caso di approvazione:

  • l'importo dell'acquisto sarà rimborsato entro e non oltre 14 giorni dal recesso;

  • il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Possiamo attendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure fino a quando non avrai dimostrato di averlo rispedito.

Se non hai ricevuto il rimborso dopo 14 giorni, contattaci all'indirizzo info@tonerkoning.nl.

Diritto di recesso previsto dalla legge (UE)

In qualità di consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.

A tal fine puoi anche utilizzare il modello europeo di modulo per il recesso, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

Dati aziendali

Ragione sociale: Toner-Store B.V.
Nome commerciale: Toner Koning
Indirizzo: Kolthofhorst 10, 7531 EM Enschede, Paesi Bassi (non è un indirizzo aperto al pubblico)
E-mail: info@tonerkoning.nl
Telefono: 085 - 808 89 25
Numero di registrazione presso la Camera di Commercio (KvK): 96767200
Partita IVA: NL867755489B01